客源流失，客源流失的原因是什么？为什么同样的五星酒店，客人就更愿意到香格里拉而不是我们家呢？追根到底还是品牌效应，因为酒店加香让香格里拉代表的是品位和尊贵，并且顾客在那能找到家的感觉，而我们现在没有。那为了要打造属于自己的专属品牌，就要从顾客的需求点入手。通过打造视觉、听觉、酒店香味来打造属于自己的标签，把自己的品牌形象在第一时间传递到顾客的心底，让他们有再次进门的冲动。